Využívání AI, VOP, GDPR

🌀 Využívání AI

Využívání umělé inteligence (AI)
Využívám AI nástroje (např. velké jazykové modely jako ChatGPT, Claude) výhradně pro:

• Přípravu materiálů koučování. mentoring a školení AI nástrojů.

• Přípravu vzdělávacích materiálů, článků a postů na sociální sítě.

Zpracování osobních údajů v AI:

• Žádné osobní údaje klientů nejsou nahrávány do AI modelů.

• AI slouží jako podpůrný nástroj, ne pro přímé zpracování dat klientů.

Transparentnost a bezpečnost:

• Výstupy AI jsou vždy manuálně kontrolovány správcem před použitím.

• Nedochází k automatizovanému rozhodování o Klientech na základě AI (čl. 22 GDPR).

• Data z AI nejsou ukládána dlouhodobě ani předávána třetím stranám.

🌀 Všeobecné obchodní podmínky

Platí od 09. 05. 2025 pro všechny služby poskytované prostřednictvím webu aikoucka.com.

1. Poskytovatel
   Bc. Denisa Faltová, MBA. (dále jen „Poskytovatel“), IČ 68375107, sídlo: Steinerova 604/12, Praha 4, 149 00.
   Kontakty: denisa@aikoucka.com, telefon: +420 776 21 67 29

2. Klient
   Fyzická nebo právnická osoba která prostřednictvím objednávky služeb potvrzuje akceptaci obchodních podmínek a uzavírá smlouvu o poskytnutí služeb podle objednávky.

3. Předmět VOP
   Tyto Všeobecné obchodní podmínky (VOP) upravují práva a povinnosti při poskytování služeb koučování, mentoringu a školení AI nástrojů (např. ChatGPT, automatizace). Služby probíhají online, trvají 60–90 minut, jsou personalizované na základě objednávky Klienta.

4. Cena a způsob platby
   Ceny jsou uvedeny na webu aikoucka.com bez DPH nebo dohodnuty individuálně. Platba probíhá podle dohody po vystavení faktury přes Fakturoid.cz. Faktura slouží jako potvrzení objednávky.

5. Odstoupení od kupní smlouvy a storno

• Klient má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od jejího uzavření bez udání důvodu. Právo zaniká, pokud Klient explicitně souhlasil se zahájením poskytování služby před uplynutím 14denní lhůty a byl o tom informován.

• Storno jednotlivého sezení je možné maximálně 24 hodin před domluveným termínem písemnou formou (e-mail) nebo telefonicky. Po uplynutí této lhůty se sezení považuje za poskytnuté a bude vyžadována úhrada v plné výši.

• V případě nespokojenosti po proběhnutém sezení má Klient právo zrušit všechna následující sezení e-mailem ihned, nejpozději po skončení aktuálního sezení. Poskytovatel vrátí poměrnou část platby za neuskutečněná sezení do 7 dnů po obdržení žádosti s údaji na vrácení, pokud bylo sezení předplaceno více.

1. Reklamace
   Klient má právo uplatnit reklamaci na vady poskytnuté služby do 24 měsíců od poskytnutí služby. Reklamace se uplatňuje e-mailem na aikoucka@gmail.com.

• Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace do 3 pracovních dnů.

• Reklamaci vyřídí do 30 dnů od uplatnění: opravou (nové sezení zdarma), slevou, vrácením ceny nebo písemným odmítnutím s uvedením důvodu.

• Dokumentace (záznamy sezení, komunikace) slouží k posouzení oprávněnosti.

1. Zodpovědnost Poskytovatele
   Poskytovatel neručí za výsledky služeb, které závisí na aktivním zapojení a implementaci Klienta. Služby nejsou lékařské, terapeutické ani finanční poradenství. Klient souhlasí s nahráváním sezení a pořizováním poznámek pro účely poskytování kontinuálních služeb a zlepšování kvality, je na nahrávání pokaždé upozorněn a má možnost odmítnout.

2. Ochrana osobních údajů
   Podrobnosti o zpracování osobních údajů viz sekce níže. Údaje se zpracovávají výhradně pro poskytnutí služeb a s explicitním souhlasem Klienta.

3. Závěrečná ustanovení
   Tyto VOP se řídí českým právem, zejména občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Změny VOP Poskytovatel oznámí e-mailem. Místně příslušný soud: Praha. Tyto VOP jsou závazné pro všechny objednávky od data publikování.

🌀 Zásady zpracování a ochrany osobních údajů

1. I. Základní ustanovení
   Správcem osobních údajů podle čl. 4 bod 7 nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR“) je Bc. Denisa Faltová, MBA., IČ 68375107, se sídlem Steinerova 604/12, Praha 4, 149 00 (dále jen: „správce“).
   Kontaktní údaje správce jsou:
   adresa: Steinerova 604/12, Praha 4, 149 00
   email: aikoucka@gmail.com
   telefon: +420 776 216 729
   Osobními údaji se rozumí veškeré informace o identifikované nebo identifikovatelné fyzické osobě; identifikovatelnou fyzickou osobou je fyzická osoba, kterou lze přímo či nepřímo identifikovat, zejména odkazem na určitý identifikátor, například jméno, identifikační číslo, lokační údaje, síťový identifikátor nebo na jeden či více zvláštních prvků fyzické, fyziologické, genetické, psychické, ekonomické, kulturní nebo společenské identity této fyzické osoby.
   Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů.

   II. Zdroje a kategorie zpracovávaných osobních údajů
   Správce zpracovává osobní údaje, které jste mu poskytl/a nebo osobní údaje, které správce získal na základě plnění Vaší objednávky koučování, mentoringu nebo školení AI nástrojů na aikoucka.com.
   Správce zpracovává Vaše identifikační a kontaktní údaje a údaje nezbytné pro plnění smlouvy (jméno, e-mail, telefon, poznámky ze sezení s Vaším souhlasem).

   III. Zákonný důvod a účel zpracování osobních údajů
   Zákonným důvodem zpracování osobních údajů je
   plnění smlouvy mezi Vámi a správcem podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR,
   oprávněný zájem správce na poskytování přímého marketingu (komunikace o termínech) podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR,
   Váš souhlas se zpracováním pro účely poskytování služeb podle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR.
   Účelem zpracování osobních údajů je
   vyřízení Vaší objednávky a výkon práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu; při objednávce jsou vyžadovány osobní údaje nutné pro úspěšné poskytnutí služby (jméno, e-mail, telefon),
   komunikace o termínech sezení a fakturách.
   Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.

   IV. Doba uchovávání údajů
   Správce uchovává osobní údaje
   po dobu nezbytnou k výkonu práv a povinností vyplývajících ze smluvního vztahu mezi Vámi a správcem a uplatňování nároků z těchto smluvních vztahů (po dobu 10 let od ukončení spolupráce pro faktury).
   po dobu, než je odvolán souhlas se zpracováním osobních údajů, nejdéle 2 let, jsou-li osobní údaje zpracovávány na základě souhlasu.
   Po uplynutí doby uchovávání osobních údaje správce vymaže.

   V. Příjemci osobních údajů (subdodavatelé správce)
   Příjemci osobních údajů jsou osoby
   podílející se na realizaci plateb na základě smlouvy (Fakturoid.cz),
   zajišťující provoz služeb (GoogleMeet nebo Zoom pro online sezení).
   Správce nemá v úmyslu předat osobní údaje do třetí země (do země mimo EU) nebo mezinárodní organizaci.

   VI. Vaše práva
   Za podmínek stanovených v GDPR máte
   právo na přístup ke svým osobním údajům dle čl. 15 GDPR,
   právo opravu osobních údajů dle čl. 16 GDPR, popřípadě omezení zpracování dle čl. 18 GDPR.
   právo na výmaz osobních údajů dle čl. 17 GDPR.
   právo vznést námitku proti zpracování dle čl. 21 GDPR a
   právo na přenositelnost údajů dle čl. 20 GDPR.
   právo odvolat souhlas se zpracováním písemně nebo elektronicky na adresu nebo email správce uvedený v těchto podmínkách.
   Dále máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (uoou.cz) v případě, že se domníváte, že bylo porušeno Vaše právo na ochranu osobních údajů.

   VII. Podmínky zabezpečení osobních údajů
   Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů.
   Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména hesla, šifrování e-mailů a online sezení.
   Správce prohlašuje, že k osobním údajům mají přístup pouze jím pověřené osoby.

   VIII. Závěrečná ustanovení
   Odesláním objednávky na aikoucka.com potvrzujete, že jste seznámen/a s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímáte.
   Správce je oprávněn tyto podmínky změnit. Novou verzi podmínek ochrany osobních údajů zveřejní na aikoucka.com nebo Vám zašle na e-mailovou adresu.

   Správa souborů cookie
   Na těchto webových stránkách používám soubory cookie k zajištění jejich správného fungování, analýze návštěvnosti a personalizaci obsahu.

   1. Nezbytné cookies: Jsou nutné pro technický provoz webu (např. zabezpečení). Jejich použití je založeno na mém oprávněném zájmu a nevyžaduje váš souhlas.

   2. Analytické a marketingové cookies: Tyto soubory používám pouze v případě, že mi k tomu udělíte svůj aktivní souhlas prostřednictvím cookie lišty. Pomáhají mi pochopit, jak web používáte, a zobrazovat relevantní reklamu.

   Vaše práva: Svůj souhlas můžete kdykoliv odvolat nebo změnit své preference v [odkaz na nastavení cookies]. Cookies můžete také spravovat nebo blokovat přímo ve svém prohlížeči (např. Chrome, Firefox či Edge).

   Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 09. 05. 2025. © 2025 Bc. Denisa Faltová, MBA. Všechna práva vyhrazena.